O.S.S Smart Hotel System
Программа управления гостями отеля
Управление гостями — больше, чем имя в бронировании. O.S.S хранит профили, историю проживания и сервисные запросы — с гостевыми панелями для деталей проживания и запросов при включении для вашего объекта. Это управление профилями и запросами, а не полноценная CRM, программа лояльности или интеграция паспортных данных.
Профили и история гостей
Храните данные гостей, заметки и историю проживания для лучшего обслуживания при повторных визитах.
- Записи профилей гостей
- Видимость истории проживания
- Заметки для ресепшена и менеджеров
Сервисные запросы
Отслеживайте запросы гостей и связывайте их с операционными процессами.
- Регистрация и отслеживание запросов
- Видимость открытых запросов для персонала
- Операционное исполнение
Инструменты для гостей
Объекты могут включить гостевые панели для деталей проживания и сервисных запросов при поддержке.
- Гостевая панель проживания
- Отправка сервисных запросов
- Гостевой доступ по ролям
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает настройка?
Большинство отелей создают аккаунт, добавляют номера и начинают работу за несколько минут. O.S.S предлагает 14 дней бесплатного пробного периода без банковской карты.
O.S.S — облачная система?
Да. O.S.S работает в браузере на компьютере, планшете и телефоне — локальный сервер не требуется.
Нужно ли гостям устанавливать приложение?
Гостевой опыт в O.S.S при включении работает в браузере — гости заходят на панель через веб без отдельного приложения.
Могут ли гости отправлять запросы цифровым способом?
Да. Гостевые панели поддерживают сервисные запросы, которые поступают в операционные процессы персонала.